Ob an der Nordseeküste oder in den deutschen Südstaaten. Ob in Aachen oder Frankfurt an der Oder, überall begegnet mir seit über 30 Jahren das Phänomen der rundum betreuten und von vorn bis hinten „gepamperten” Lieblingskunden. Anzeigenverkäufer, Versicherungs-...
Wer 2022 Anzeigengeschäft machen will, muss verkaufen. Die Zeit des Verteilens ist längst vorbei. Das wissen alle. Aber die Vorgehensweise am Kunden hat sich seit 20 Jahren kaum verändert, geschweige verbessert. „Hallo guten Tag, hier ist Peter Fleißig von der...
Es ist völlig sinnlos über Telemarketing zu reden und zu schreiben. Warum ich es trotzdem tue? Um Telemarketing, die telefonische Terminvereinbarung und Kaltakquise ranken sich zahlreiche mittelalterlich anmutende Legenden. Diese werden von unzähligen Alchimisten aus...
Theorie-Verkaufstrainer versprechen Praxisnähe per Rollenspiel und Power Point. Sie versprechen ihren TeilnehmerInnen sie praxisnah zu Höchstleistungen zu motivieren. Das wird nun schon so lange gebetsmühlenartig wiederholt, dass man es schon fast glauben möchte. Doch...
Bankfilialen kosten Geld, sind aber unverzichtbar, denn eine Filialbank ohne Filialen, ist wie eine Internetbank ohne Internet. Deshalb muss es unbedingt gelingen Bankfilialen von der Kostenstelle hin zur verkaufsaktiven Kundenkontaktschnittstelle zu entwickeln. Ist...
